Konseling Apoteker

Apotekers.com Berdasarkan Permenkes 73 tahun 2016 tentang standar pelayanan kefarmasian di Apotek Konseling merupakan proses interaktif antara Apoteker dengan pasien/keluarga untuk meningkatkan pengetahuan, pemahaman, kesadaran dan kepatuhan sehingga terjadi perubahan perilaku dalam penggunaan Obat dan menyelesaikan masalah yang dihadapi pasien.

Jadi jelas pemahanan serta prilaku pasien dalam penggunaan obatlah yang menjadi target seorang Apoteker dalam melakukan konseling sehingga nanti dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pasien.

Tentunya dalam melakukan konseling perlu menetapkan kriterian pasien yang akan diberikan konseling. Berikut merupakan Kriteria pasien/keluarga pasien yang perlu diberi konseling:

Pasien kondisi khusus (pediatri, geriatri, gangguan fungsi hati dan/atau ginjal, ibu hamil dan menyusui).
Pasien dengan terapi jangka panjang/penyakit kronis (misalnya: TB, DM, AIDS, epilepsi).
Pasien yang menggunakan Obat dengan instruksi khusus (penggunaan kortikosteroid dengan tappering down/off).
Pasien yang menggunakan Obat dengan indeks terapi sempit (digoksin, fenitoin, teofilin).
Pasien dengan polifarmasi; pasien menerima beberapa Obat untuk indikasi penyakit yang sama. Dalam kelompok ini juga termasuk pemberian lebih dari satu Obat untuk penyakit yang diketahui dapat disembuhkan dengan satu jenis Obat.
Pasien dengan tingkat kepatuhan rendah.

Tahap kegiatan konseling:

1. Membuka komunikasi antara Apoteker dengan pasien dengan :

Memberikan salam dan perkenalan diri terlebih dahulu
Meminta ketersedian waktu pasien untuk dilakukannya konseling

2. Melakukan penggalian informasi tentang :

a. Penggunaan obat saat ini dan riwayat penggunaan obat yang lalu
b. Penggunaan obat herbat atau obat tradisional
c. Alergi terhadap obat
d. Menilai pemahaman pasien tentang penggunaan Obat melalui Three Prime Questions, yaitu:

Apa yang disampaikan dokter tentang Obat Anda?
Apa yang dijelaskan oleh dokter tentang cara pemakaian Obat Anda?
Apa yang dijelaskan oleh dokter tentang hasil yang diharapkan setelah Anda menerima terapi Obat tersebut?

3. Memberikan penjelasan kepada pasien untuk menyelesaikan masalah penggunaan Obat

Nama obat
Indikasi
Dosis obat
Aturan dan Cara penggunaan
Efek samping obat
Interaksi obat
Pengobatan non farmakologi
Penyimpanan Obat

4. Kesimpulan Melakukan verifikasi akhir untuk memastikan pemahaman pasien.

Meminta pasien mengulangi ringkasan penggunaan obat
Chek pemahaman pasien,
Ringkasan informasi yang penting
Dorong pasien untuk bertanya
Ucapan terima kasih pada pasein

5. Keterampilan secara verbal maupun non verbal harus diperhatikan, yaitu meliputi :

Bahasa tubuh
Gestur tubuh
Ekspresi wajah yang sesuai
Intonasi yang baik
Penggunaan bahasa yang mudah dimengerti
Rasa empati, simpati dan prihatin terhadap pasien.

Setelah itu Apoteker mendokumentasikan konseling dengan meminta tanda tangan pasien sebagai bukti bahwa pasien memahami informasi yang diberikan dalam konseling dengan menggunakan Formulir 7 sebagaimana terlampir pada permenkes 73 tahun 2016.

Semoga tentunya Apoteker yang melakukan pelayanan farmasi klinik baik itu di Apotek, Rumah sakit maupun Pukesmas dapat memahami pekerjaan kefarmasian ini sehingga dapat melakukannya dengan sangat baik.